Veelgesteld Vragen (FAQ)

Klant worden

Je moet ingelogd zijn op de website om de prijzen te kunnen zien. We verkopen producten voor professionelen, na inloggen zie je steeds alle prijzen exclusief BTW.

Klik op Aanmelden​ rechtsboven.

Als je ooit al eens iets bij ons besteld hebt (online of offline, maakt niet uit), dan heb je al een account.

Klik dan hier om een wachtwoord aan te vragen.

Een deel van ons assortiment wordt uitsluitend verkocht aan professionele nagelstylisten. (onder andere de producten van Ugly Duckling Nails en sommige opleidingen) Als je al ingelogd bent, maar nog geen PRO account hebt, zie je bij deze producten "PRO" staan, je kunt deze nog niet bestellen totdat je account als PRO-account is ingesteld.

Wanneer ben je een PRO? 

Als je professioneel bezig bent met nagels.
Je hebt minstens één van volgende:

  • of een BTW-nummer binnen de sector,
  • of een diploma / inschrijvingsbewijs van een opleiding,
  • of een website / professionele social media pagina met je werk,
  • of je kunt op een andere manier bewijzen dat je professioneel bezig bent met nagelstyling

.

Hoe krijg je een PRO-Account? 

  1. Je kunt hier je PRO-Account online aanvragen.

Bestelling en levering

Verzending naar België is gratis vanaf €50 ex.btw producten. Voor kleinere bestellingen rekenen we €4,95 ex.btw verzendkosten.

Voor alle andere bestemmingen binnen de Europese Unie geldt een korting op de verzendkosten voor grotere bestellingen. Voeg artikelen toe aan je winkelwagen om de uiteindelijke verzendkosten naar je bestemming te visualiseren.

Voor alle bestemmingen buiten de Europese Unie geldt een vast tarief voor de verzending. Voeg artikelen toe aan je winkelwagen om de uiteindelijke verzendkosten naar je bestemming te visualiseren.

Binnen België verzenden we met Bpost, de levering is normaal gesproken de volgende werkdag.

Alle internationale pakketten worden verzonden met FedEx International Priority. Je ontvangt een e-mail met de tracking informatie op het moment van verzending. Controleer je spam-box als je de tracking e-mail niet direct ziet.

Houd er rekening mee dat, wanneer je pakket onze faciliteiten verlaat, het ook echt "uit onze handen" is - we hebben geen controle over eventuele vertragingen veroorzaakt door de transporteur.
Bestellingen die voor 16:00 uur op werkdagen worden geplaatst (en betaald) worden meestal dezelfde dag nog verstuurd.

Als je afleveradres in West-Europa is, ontvang je je pakket normaal gesproken de volgende werkdag.
Andere bestemmingen in Europa en Noord-Amerika nemen normaal gesproken 2 werkdagen in beslag.
Als je ver weg woont van grote steden, of op een eiland, voeg dan één of twee extra dagen toe.

De wereldwijde levertijden variëren en zullen over het algemeen langer zijn als je verder weg woont van grote zakencentra. Wij verzenden wereldwijd. Het maakt niet uit waar je woont, je pakket moet altijd binnen een week na bestelling aankomen. Als je een prijsopgave wilt voor je specifieke adres, neem dan contact met ons op.

We verzenden wereldwijd.
Merk op dat als je verzendadres niet in de Europese Unie ligt, we geen belasting heffen op je aankoop. Bij binnenkomst van je pakket in je land kan de douane je echter wel of niet kosten in rekening brengen voor het importeren van goederen. Eventueel verschuldigde douanekosten moeten door de ontvanger worden betaald. Het transportbedrijf kan je ook kosten in rekening brengen voor de afhandeling van je pakket tijdens het inklaringsproces.

Een eventuele controle door de douane kan je pakket ook vertragen tot na de normale levertijd.

Alle bestellingen dienen te worden betaald op het moment van het plaatsen van de bestelling.
Voor eventuele problemen die je hebt voordat je een betaling doet, helpen we je graag, maar weet dat, als je je bestelling nog niet hebt betaald, we je bestelling helemaal niet hebben ontvangen.

Je kunt betalen met Creditcard, iDeal, Bancontact, Sofort Banking of PayPal.

Betaal je liever per bankoverschrijving? Neem dan contact met ons op voor een offerte per e-mail. Weet dat het verwerken en betalen van je bestelling op deze manier aanzienlijk meer tijd in beslag neemt.

Facturatie

Wanneer je bestelt, krijg je een mail met een orderbevestiging. Wanneer we je bestelling versturen, krijg je een nog zo'n mailtje, nu met je factuur in bijlage. Je kunt al je facturen ook steeds terugvinden in Mijn Account

Maak gewoon een account aan en vul bij BTW-nummer je ondernemingsnummer aan. Je krijgt nu steeds voor elke aankoop een factuur die je kunt gebruiken voor je boekhouding.

Heb je een Belgisch BTW-nummer? Vul die in bij je gegevens, dan krijg je voor elke aankoop een factuur, je boekhouder kan daarmee de betaalde BTW terugvorderen.

Na goedkeuring van je PRO-account, wordt er automatisch geen BTW meer aangerekend bij het bestellen. Je krijg voor elke aankoop een factuur waarop de BTW verlegd is. Geef die aan je boekhouder voor je administratie.

Stuur ons een bericht