Questions Fréquentes (FAQ)

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Tu dois être connecté à notre site web pour voir nos prix. Nous vendons des produits pour les professionnels, donc après la connexion tu verras tous les prix hors TVA (taxe de vente).

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Une partie de notre gamme de produits est vendue exclusivement aux professionnels. (c'est-à-dire les produits de Ugly Duckling Nails et certains cours de formation). Si tu es déjà connecté, mais que tu n'as pas de compte PRO, tu verras ces produits marqués "PRO", tu ne peux pas commander ces produits tant que tu n'es pas passé à un compte PRO.

Qu'est-ce qui fait de toi un PRO ? 

Travailler professionnellement dans le domaine du stylisme d'ongles.
Tu as au moins un des éléments suivants :

  • un numéro de TVA dans le secteur,
  • ou un diplôme de fin d'études / une inscription à une formation,
  • ou un site web / une page de média social professionnel avec ton travail,
  • ou tu peux prouver d'une autre manière que tu es professionnellement en train de créer des ongles.

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Comment obtenir un compte PRO ? 

Commande et Expédition

Pour la Belgique et les Pays-Bas, la livraison est gratuite à partir de 50 € hors TVA. Pour les commandes inférieures, nous chargeons 4,95 € hors TVA pour la livraison.
Pour toutes les autres destinations au sein de l'Union européenne, il y a une réduction sur les frais de port pour les grosses commandes. Veuillez ajouter des articles à ton panier pour visualiser le coût final de l'expédition vers ta destination.

Pour toutes les destinations en dehors de l'Union Européenne, les frais de port sont fixes. Veuillez ajouter des articles à ton panier pour visualiser le coût final de l'expédition vers ta destination.

En Belgique, nous livrons avec Bpost, la livraison est normalement effectuée le jour ouvrable suivant.

Tous les colis internationaux sont envoyés avec FedEx International Priority. Tu recevras un e-mail automatique avec les informations de suivi au moment de l'expédition. Si tu ne vois pas immédiatement l'e-mail de suivi, vérifie dans ta boîte à spam.

Veuillez noter que, lorsque votre colis quitte nos installations, il est vraiment "hors de nos mains" - nous n'avons aucun contrôle sur les retards éventuels causés par le transporteur.
Les commandes passées (et payées) avant 16:00 les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même.

Si ton adresse de livraison est en Europe de l'Ouest, tu recevras normalement ton colis le jour ouvrable suivant.
Les autres destinations en Europe et en Amérique du Nord prennent normalement 2 jours ouvrables.
Si tu habites loin des grandes villes ou sur une île, ajoute un ou deux jours supplémentaires.

Les délais de livraison dans le monde entier varient et seront généralement plus longs si tu habites loin des grands centres d'affaires. Nous livrons dans le monde entier. Peu importe où tu habites, ton colis doit toujours arriver dans la semaine qui suit ta commande. Si tu veux un devis pour ton adresse spécifique, contacte-nous.

Nous livrons dans le monde entier.
Attention, si ton adresse de livraison n'est pas dans l'Union Européenne, nous ne facturerons pas de taxes sur ton achat. Cependant, à l'entrée de ton colis dans ton pays, les douanes peuvent ou non te facturer l'importation des marchandises. Les frais de douane éventuels sont à la charge du destinataire. La société de transport peut également te facturer des frais pour la manutention de ton colis pendant toute la procédure de dédouanement.

Le dédouanement peut également retarder ton colis au-delà des délais de livraison normaux.

Toutes les commandes doivent être payées au moment de la commande.
Pour tout problème que tu pourrais avoir avant d'effectuer un paiement, nous serons heureux de t'aider, mais sache que si tu n'as pas encore payé ta commande, nous n'aurons pas du tout reçu ta commande.

Tu peux payer par carte de crédit, iDeal, Bancontact, Sofort Banking ou PayPal.

Tu préfères payer par virement bancaire ? Contacte-nous pour un devis par e-mail, sache que le traitement et le paiement de ta commande prendront beaucoup plus de temps de cette façon.

Facture Requise

Lorsque tu passes une commande, tu peux spécifier que tu as besoin d'une facture. Dès que ta commande est expédiée, une facture est créée et peut être téléchargée depuis ton compte.

Après avoir vérifié ton compte, nous nous assurerons qu'aucune TVA n'est facturée sur tes commandes. Pour chaque commande, tu recevras une facture avec la TVA inversée.

Remplis ton numéro de TVA dans ton compte, et assure-toi de demander une facture lors de ta commande. Lorsque nous expédions votre commande, vous recevrez une facture que vous pourrez utiliser pour votre administration et pour récupérer la TVA.