Häufig gestellte Fragen

Klient werden

Du musst auf unserer Website eingeloggt sein, um unsere Preise zu sehen. Wir verkaufen Produkte für Profis, daher siehst du nach dem Einloggen alle Preise ohne Mehrwertsteuer.​

Klicke oben rechts auf Einloggen. Wenn du schon einmal etwas bei uns bestellt hast (entweder on- oder offline), dann hast du bereits einen Account. In diesem Fall klicke auf Passwort vergessen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Ein Teil unseres Produktangebots wird ausschließlich an Profis verkauft. (z.B. die Produkte von Ugly Duckling Nails und einige Trainingskurse).Wenn du bereits eingeloggt bist, aber keinen PRO-Account hast, siehst du diese Produkte mit "PRO" gekennzeichnet. Du kannst diese Produkte erst bestellen, wenn du zu einem PRO-Account gewechselt hast.

Was macht dich zum PRO? 

Du arbeitest professionell im Nagelstyling.
Du hast mindestens eine der folgenden Eigenschaften:

  • eine Mehrwertsteuernummer in diesem Sektor,
  • oder ein Diplom / Anmeldung zu einem Ausbildungskurs,
  • oder eine Website / professionelle Social Media Seite mit deiner Arbeit,
  • oder du kannst auf andere Weise beweisen, dass du professionell Nägel herstellst.

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Wie bekommst du einen PRO-Account? 

Bestellung und Versand

Für Belgien und die Niederlande ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € zzgl. MwSt. kostenlos. Für kleinere Bestellungen berechnen wir €4,95 zzgl. MwSt. für den Versand.
Für alle anderen Bestimmungsorte innerhalb der Europäischen Union gibt es bei größeren Bestellungen einen Rabatt auf den Versand. Bitte lege Artikel in deinen Warenkorb, um die endgültigen Versandkosten zum Zielort zu sehen.

Für alle Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union gibt es einen Festpreis für den Versand. Bitte lege Artikel in den Warenkorb, um die endgültigen Versandkosten zum Bestimmungsort zu sehen.

Innerhalb Belgiens versenden wir mit Bpost, die Lieferung erfolgt normalerweise am nächsten Werktag.

Alle internationalen Pakete werden mit FedEx International Priority verschickt. Du erhältst zum Zeitpunkt des Versands eine autmatisierte E-Mail mit den Tracking-Informationen. Bitte überprüfe deine Spam-Box, wenn du die Tracking-E-Mail nicht sofort sehen kannst.

Bitte beachte, dass, wenn dein Paket unsere Einrichtungen verlässt, es wirklich "nicht in unseren Händen" liegt - wir haben keine Kontrolle über eventuelle Verzögerungen, die durch den Transporteur verursacht werden.
Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben (und bezahlt) werden, werden normalerweise noch am selben Tag verschickt.

Wenn deine Lieferadresse in Westeuropa liegt, erhältst du dein Paket normalerweise am nächsten Werktag.
Andere Bestimmungsorte in Europa sowie Nordamerika benötigen normalerweise 2 Werktage.
Wenn du weit weg von großen Städten oder auf einer Insel lebst, fügst du ein oder zwei zusätzliche Tage hinzu.

Die weltweiten Lieferzeiten variieren und werden im Allgemeinen länger sein, wenn du weiter entfernt von großen Geschäftszentren wohnst. Wir versenden weltweit. Egal, wo du wohnst, dein Paket sollte immer innerhalb einer Woche nach der Bestellung ankommen. Wenn du einen Kostenvoranschlag für deine spezielle Adresse möchtest, kontaktiere uns bitte.

Wir versenden weltweit.
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Ihre Lieferadresse nicht in der Europäischen Union liegt, keine Steuern auf Ihren Kauf erheben. Bei der Einfuhr Ihres Pakets in Ihr Land kann es jedoch vorkommen, dass der Zoll Ihnen für die Einfuhr von Waren Gebühren berechnet oder nicht. Alle anfallenden Zollgebühren sind vom Empfänger zu tragen. Das Transportunternehmen kann Ihnen auch eine Gebühr für die Bearbeitung Ihres Pakets während der Zollabfertigung berechnen.

Die Zollabfertigung kann Ihr Paket auch über die normalen Lieferzeiten hinaus verzögern.

Alle Bestellungen sind zum Zeitpunkt der Bestellung zu bezahlen.
Bei Problemen, die vor der Bezahlung auftreten können, helfen wir Ihnen gerne weiter, wissen aber, dass wir Ihre Bestellung überhaupt nicht erhalten haben, wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben.

Du kannst mit Kreditkarte, iDeal, Bancontact, Sofort Banking oder PayPal bezahlen.

Du bevorzugst die Zahlung per Banküberweisung? Kontaktiere uns für einen Kostenvoranschlag per E-Mail, bitte bedenke, dass die Bearbeitung und Bezahlung deiner Bestellung auf diesem Weg wesentlich länger dauern wird.

Rechnung benötigt

Wenn du eine Bestellung aufgibst, kannst du angeben, dass du eine Rechnung brauchst. Sobald deine Bestellung verschickt wird, wird eine Rechnung erstellt und kann von deinem Konto heruntergeladen werden.

Nachdem wir dein Konto überprüft haben, werden wir sicherstellen, dass auf deine Bestellungen keine Mehrwertsteuer erhoben wird. Für jede Bestellung bekommst du eine Rechnung mit verrechneter Mehrwertsteuer.

Gib deine Mehrwertsteuernummer in deinem Konto an und vergewissere dich, dass du bei der Bestellung eine Rechnung anforderst. Wenn wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Rechnung, die Sie für Ihre Verwaltung und zur Rückerstattung der Mehrwertsteuer verwenden können.